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  近年来，山西银行分外的注重残障人士等特别集体的服务作业，为特别集体事务处理供给绿色通道，经过不断的进步和优化金融服务水平，想客户之所想，急客户之所急，热心、真诚地为客户供给暖心的金融服务。

  9月某一天上午，山西银行建造街支行接待了一名特别的客户，客户因腿脚不方便举动受阻，拄着拐杖来到银行网点门口时，正在大厅作业的作业人员郝晓炜留意到了这位特别的客户，随即来到客户身边自动供给轮椅，并引导他经过无障碍通道进入营业厅，耐性为其解说事务处理每一个过程，因其事务很杂乱，郝晓炜全程伴随，了解他的需求并帮忙他完结相关事务，在事务处理过程中，为客户留下了网点的联络方式，表明若以后有事务需求不方便到营业厅处理，可联络银行作业人员供给上门服务。客户对此非常感谢，厅堂内其他等候处理事务的客户见状，也纷繁为银行的耐性服务点赞。

  山西银行建造街支行从始至终坚持“以客户为中心”的服务理念，为残疾人、老年人等特别集体供给便当化服务。在网点配备有老视镜、爱心轮椅等便民设备，并组织事务娴熟的作业人员为特别客群展开“陪同式”服务，继续多角度关心、多办法帮扶，为特别集体供给周到、详尽、全面的金融服务，增强特别集体金融服务的取得感与满足感，让客户殷切感受到山银优质服务的快捷与温馨。